دکتر محمد دوستی زاده نشریه علمی-تخصصی دستاوردهای نوین در برق،کامپیوتر و فناوری 3 ۷ 2023 07 21 Identifying and prioritizing drivers and drivers for using BPMS and iBPMS in the development of intelligence and the development of tax services. شناسایی و اولویت بندی پیشران ها و محرک های بهره گیری از BPMS و iBPMS در راستای هوشمندسازی و توسعه خدمات مالیاتی 71 89 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA حسن کارشناس ارشد مهندسی کامپیوتر، معماری سیستم های کامپیوتری زهرا کارشناس ارشد مهندسی صنایع، مدیریت سیستم و بهره وری 2023 07 05 The organization is a set of processes that are governed by special rules and regulations that are appropriate to the organization's function. In order to achieve their goals, organizations should create correlation between IT systems and their business. In this context, the BPMS business process management system is a method that allows organizations to adapt more quickly to the changing requirements of the market and its customers. Business processes are the key to the success of any organization, and electronicization of all processes is the basis for transitioning from electronicization of organizations to intelligentization (using data collected from processes and data mining) and Business process management is a powerful tool in rapidly facing environmental changes. In this article, the drivers and drivers for the use of BPMS by the tax administration were identified and prioritized. The current research is practical in terms of its purpose, and in terms of the method of data collection, it is research-descriptive, survey type. This research is practical because its findings are used in solving the problems of the Tax Administration and because it is descriptive because the variables are examined according to the existing situation. The statistical population of this research is the managers and employees of the Tax Affairs Organization of the country. The designed questionnaires were distributed among these groups and the necessary information was collected and experts' opinions were also collected and integrated. The results of this research show that functions in the field of "organization", "employees and stakeholders", "management and optimization of processes", "information technology services" and "service provision" are the main drivers of using BPMS are in organizations سازمان مجموعه ای از فرآیندهاست که قوانین و مقرارات خاصی بر آنها متناسب با کارکرد سازمان حاکم است. سازمان ها به منظور دستیابی به اهداف، باید همبستگی بین سیستم های IT و کسب و کار خود ایجاد نماید. در این زمینه سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار BPMS روشی است که به سازمان ها امکان تطبیق سریع تری را با الزامات متغیر بازار و مشتریانش می دهد. فرآیندهای کسب و کار کلید موفقیت هر سازمان هستند و الکترونیکی سازی تمام فرآیندها زمینه ای برای گذر از الکترونیکی سازی سازمان ها به هوشمندسازی است(با استفاده از داده های جمع آوری شده حاصل از فرآیندها و داده کاوی) و مدیریت فرآیند کسب و کار ابزاری قوی در رویارویی سریع با تغییرات محیطی است. در این مقاله پیشران ها و محرک های بهره گیری سازمان امور مالیاتی از BPMS شناسایی و اولویت بندی شد. پژوهش حاضر از حیث هدف، کاربردی بوده و از حیث نحوه گردآوری داده ها، تحقیقی-توصیفی، از نوع پیمایشی است. این تحقیق از آن جهت کاربردی است که یافته های آن در حل مشکلات سازمان امور مالیاتی به کار گرفته می شود و از آن جهت توصیفی است که متغیرها بر حسب وضع موجود مورد بررسی قرار می گیرند. جامعه آماری این تحقیق، مدیران و کارکنان سازمان امور مالیاتی کشور می باشد. پرسشنامه های طراحی شده میان این گروه ها توزیع و اطلاعات لازم جمع آوری و نظرات خبرگان نیز گردآوری و یکپارچه گردیده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهند به ترتیب کارکردها در حوزه «سازمان»، «کارکنان و ذینفعان»، «مدیریت و بهینه سازی فرآیندها»، «خدمات فناوری اطلاعات» و «ارائه خدمات» محرک های اساسی بهره گیری از BPMS در سازمان ها هستند. /downloadfilepdf/1114421