دوره 4، شماره 12، 1403، صفحات 53 - 81

نویسندگان : سیدمحمد دبیر* ¹ ، علی ثناگوی اقدم ² ، سیدحمید عباسی نیشابوری ³

چکیده :
استفاده از فناوری های نوین در دهه های اخیر در صنعت بانکداری غیرقابل اجتناب شده است. بنابراین بانکها در تمام کشورها سعی دارند تا از فناوری های نوین برای مهیاساختن سرویسهای جدیدتر و یا ارائه خدمات امن تر و باکیفیت تر به مشتریان خود استفاده کنند تا بتوانند با افزایش رضایت مشتریان، موجبات تشویق آنها برای استفاده بیشتر از خدمات و انجام سرمایه گذاری ها را مهیا سازند. چالشهای متعددی در استفاده از فناوری های نوین در بانکها وجود دارد. لذا در این پایاننامه، روش نوینی برای شناسایی ریسکهای ایجاد شده به هنگام استفاده از فناوری های مختلف در صنعت بانکداری، پیشنهاد نمودیم. در این روش، برای شناسایی شاخص های موثر بر رخدادن ریسکهای فناوری اطلاعات، از طریق یک پرسشنامه نظرات افراد خبره شامل مدیران باسابقه بانکها، مدیران فناوری اطلاعات و مدیران شبکه در بانکها را جمع آوری نموده و بعد از انجام آنالیزهای اولیه، اقدام به پیاده سازی مدلسازی ساختاری تفسیری بر روی شاخصهای دریافت شده از این پرسشنامه ها (11 شاخص انتخاب شد) نموده و بعد از سطح بندی شاخصهای شناسایی شده (جمعا در 4 سطح همه شاخص ها جای گرفتند)، اقدام به استفاده از مدل میک مک به منظور شناسایی میزان وابستگی و قدرت نفوذ هر یک از شاخصها نمودیم. نتایج بدست آمده بیانگر آن بود که، هیچ شاخص خودمختاری وجود نداشت و تنها شاخص S2 (ایجاد زیرساختهای لازم برای پیاده سازی فناوری های مورد نیاز در بانکها) از گروه شاخص های مستقل یعنی با قدرت نفوذ بالا و وابستگی کم وجود داشت و یک متغیر S9 (چالش برای ذخیره سازی داده ها) در گروه شاخص های وابسته (یعنی با قدرت نفوذ پایین و وابستگی زیاد وجود داشت و الباقی شاخصها در گروه شاخص های پیوندی بودند که دارای قدرت نفوذ بالا و همچنین وابستگی نسبتا بالا بودند.

کلمات کلیدی :
شناسایی و سطح بندی، ریسک های فناوری اطلاعات، صنعت بانکداری، رویکرد ساختار تفسیری، تحلیل میک مک.